プライバシーポリシー

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社トマルバ
• 所在地：〒604-8117 京都府京都市中京区堀之上町105 堀之上町ビル4階
• 個人情報保護に関する責任者：芦野 貴大

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 宿泊予約・利用に関する情報（宿泊日、人数、プラン、ご要望等）
• クレジットカード情報等の決済情報（※カード番号等は当社が保有せず、後記の決済代行会社において処理されます）
• 旅館業法に基づく宿泊者名簿の記載事項（氏名・住所・連絡先・職業等、ならびに日本国内に住所を有しない外国人のお客様については国籍および旅券番号）
• お問い合わせ・アンケート等を通じてご提供いただく情報
• 本ウェブサイトのご利用にあたり自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、端末・ブラウザ情報、アクセスログ等）
• 施設内に設置する防犯カメラによる映像情報

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 宿泊予約の受付、宿泊契約の締結・履行および宿泊サービスの提供
• 料金の決済・請求および返金処理
• 旅館業法等の法令に基づく宿泊者名簿の作成・保存
• お客様からのお問い合わせ・ご要望への対応
• メールマガジン、キャンペーン・新着情報等のご案内（ご案内を希望されない場合は配信を停止します）
• 本サービスの品質向上、新サービスの開発、利用状況の分析
• 当施設の運営管理、および当施設の所有者との間での運営に関する報告・情報共有
• 施設・利用者の安全確保および防犯
• 不正利用の防止その他、本サービスの適正な運営の確保

4. 個人情報の第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合（旅館業法、警察・行政機関等からの適法な要請に応じる場合を含みます）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• お客様が外部の予約サイト（OTA）等を経由してご予約された場合に、当該予約の履行に必要な範囲で当該事業者との間で情報を共有する場合
• 合併・事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合

5. 個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

• 宿泊予約の受付・管理に用いる予約エンジンおよびサイトコントローラー（OTA等の予約情報の一元管理を含む）の運用業務
• クレジットカード決済等の決済処理業務（決済代行会社へ委託します）
• メールマガジン等の配信業務
• 施設の清掃・運営その他、本サービスの提供に付随する業務

6. 個人データの共同利用

当社は、当施設の運営管理のため、お客様の個人データを以下のとおり共同して利用することがあります。

• 共同して利用する個人データの項目：氏名、連絡先、宿泊予約・利用に関する情報 等
• 共同して利用する者の範囲：当社および当施設の所有者（株式会社CPA Alliance）
• 利用する者の利用目的：本ポリシー「3. 利用目的」に定める目的（施設の運営管理および運営に関する報告を含みます）
• 当該個人データの管理について責任を有する者：株式会社トマルバ（連絡先は「11. お問い合わせ窓口」に記載のとおり）

7. Cookie（クッキー）・アクセス解析・広告ツールの利用

本ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の分析および広告配信の最適化等を目的として、Cookieおよび類似技術を使用しています。具体的には、アクセス状況の把握のために Google アナリティクスを、広告配信のために Google 広告および Meta（Facebook）の広告関連タグを利用しています。これらにより取得される情報には、単体ではお客様個人を直接特定できない情報が含まれます。お客様はブラウザの設定によりCookieの送受信を拒否でき、また各社の提供する設定により広告等の利用を停止（オプトアウト）することができます。ただしCookieを無効にした場合、本ウェブサイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

8. 外部送信規律に関する事項（電気通信事業法）

本ウェブサイトでは、上記ツール等を通じて、お客様の端末から外部の事業者に対して利用情報が送信されます。送信先、送信される情報および利用目的は以下のとおりです。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的に必要かつ適切な措置を講じます。また、本ウェブサイトにおける情報送信にはSSL／TLSによる暗号化通信を使用しています。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等を請求することができます。ご請求の際は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い対応いたします。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情・ご請求は、以下までご連絡ください。

• 株式会社トマルバ 個人情報お問い合わせ窓口
• 電話：050-5785-7813（受付時間：平日 10:00〜19:00）
• メール：info@tomaruba.me

12. 準拠法

本ポリシーの解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

13. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。